Политика за поверителност

Име на фирмата: „ИТА КОМ” ЕООД

Адрес на управление и кореспонденция: гр.София, кв.“Враждебна“, ул. „3-та“, № 16А, тел. 0888 993 204,

За връзка с длъжностното лице по защита на личните данни, можете да изпратите електронна поща на e-mail: itacom@abv.bg или по обикновена поща или куриер до адрес: кв.“Враждебна“, ул. „3-та“, № 16А ,София, България

2.Какви лични данни събираме и обработваме?

В „ИТА КОМ“ ЕООД събираме личните Ви данни, за да предоставим услугите, които сте заявили и които ползвате при нас, както за да изпълняваме договорните си задължения с Вас. Ние събираме Вашите лични данни директно от Вас. Обработката се извършва с цел да установим самоличността Ви за управление и изпълнение на Вашите заявки за услуги, изпълнение на договори; изготвяне на предложение за сключване на договор; изготвяне и изпращане на фактура за услугите, които използвате при нас; „ИТА КОМ“ ЕООД обработва лични данни, за да спази задължения, които са предвидени в нормативен акт.

Ние обработваме личните Ви данни, спазвайки приложимото законодателство – законосъобразно, добросъвестно и прозрачно. Събираме минимално количество лични данни, ограничени единствено до целите, за които са необходими.

В качеството на администратор, а в някои случаи и на обработващ лични данни, „ИТА КОМ“ ЕООД се стреми да осигури адекватно ниво на защита на данните на своите клиенти и да ги обработва в съответствие с действащото законодателство.

В зависимост от конкретните цели и основания „ИТА КОМ“ ЕООД обработва и събира посочените по-долу данни самостоятелно или в комбинация помежду им:

Предоставени от Вас данни, необходими за идентификацията и изпълнение на договорни задължения: имена, ЕГН, дата на раждане, адрес, телефон, e-mail;
Предоставени от Вас данни чрез писма, жалби, молби, оплаквания и друга обратна връзка, която получаваме от Вас.
Видеозаписи на изображение – при осъществяване на охранителна дейност за защита на сигурността на клиентите и служителите в офисите на дружеството, и за подобряване на обслужването.

В „ИТА КОМ“ ЕООД обработваме личните Ви данни на следните основания:

• Сключване и изпълнение на договори за предоставяне на услуги между „ИТА КОМ“ ЕООД и външни контрагенти.

„ИТА КОМ“ ЕООД обработва лични данни по различни начини. Като администратор на лични данни „ИТА КОМ“ ЕООД използва данните единствено за предоставяне на договорена дейност, за обслужване на клиенти, обратна информация и за маркетингови цели. Рекламно използване на данните е възможно само за целите на нашите собствени пазарни проучвания, изследвания и реклама. Ние НЕ предоставяме тези данни на трети лица без Вашето изрично съгласие, освен ако се касае за изпълнение на законово задължение или за защита законните интереси на Дружеството.

Като обработващ лични данни, личните Ви данни се предоставят на „ИТА КОМ“ ЕООД от топлофикационни, ВиК дружества (при наличие на законовите основания за това), от самите физически и юридически лица и/ или техните пълномощници/ представляващи, от упълномощените от сградите – етажна собственост лица, както и при получаване на искания от държавни органи за предоставяне на информация.

3.Какви са целите и правните основания на „ИТА КОМ“ ЕООД за обработване на Вашите лични данни?

„ИТА КОМ“ ЕООД обработва данните Ви за следните цели:

В изпълнение на договорни задължения и услуги, предоставяни от „ИТА КОМ“ ЕООД.
Обработването на лични данни е необходимо и с оглед изпълнението на задълженията ни в областта на данъчното и счетоводното законодателство.
1. Личните данни съобразно Регламента могат да се обработват за целите на законните интереси на „ИТА КОМ“ ЕООД, включително за съдебна защита на/от правни претенции на/срещу дружеството.

При обработването на личните данни съблюдаваме принципите за: законосъобразност, добросъвестност и прозрачност; ограничение целите на обработване; съотносимост с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни; точност и актуалност на данните; ограничение на съхранението с оглед постигане на целите; конфиденциалност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни.

4.Колко време пазим Вашите лични данни?

„ИТА КОМ“ ЕООД е длъжна да съхранява необходимите лични данни за периода на договорените правоотношения с нас, като се съобразява с давностните срокове, предвидени в законодателството. При висящи съдебни, рекламационни производства и/ или др. подобни – личните данни е възможно да бъдат съхранявани и за по-дълъг срок, и доколкото това е необходимо за съответното производство.

Личните данни подлежат на унищожаване при отпадането на законовото или договорно основание за обработването им по определен ред и при спазване на подходящите мерки за сигурност и конфиденциалност. Вие може да оттеглите своето съгласие за обработка на личните Ви данни, когато обработката им се основава единствено на Вашето съгласие.

Категории трети лица, получатели на лични данни:

В съответствие с изискванията на Регламент ЕС 2016/679 „ИТА КОМ“ ЕООД има право да разкрива лични данни, които обработва, само ако и доколкото е необходимо за изпълнение на възлаганите дейности и при наличие на писмено споразумение и гаранция, че обработващите ще спазват всички законови задължения за защита на личните данни.

Личните данни могат да бъдат предоставени на администратори и обработващи лични данни – топлофикационни дружества, държавни органи. Лични данни могат да бъдат предоставени на контрагенти, извършващи дейности по наше възлагане (предоставящи куриерски услуги, метрологични проверки, IT услуги, адвокати и др. подобни).

„ИТА КОМ“ ЕООД се старае да предприема всички необходимите мерки, за да гарантира, че обработващите спазват стриктно законодателството за защита на личните данни и дадените инструкции, както и че същите са предприели подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите данни.

5.Мерки за сигурност на „ИТА КОМ“ ЕООД за защита на личните данни:

Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни като прилагаме подходящи организационни; технически мерки за физическа защита; защитата на автоматизираните информационни системи и мрежи; мерки за персонална защита; нормативни и административни мерки.

Извършват се редовни прегледи на всички процедури и правила за обработка на данните, включително на мерките за сигурност на системите.

Ние в „ИТА КОМ“ ЕООД гарантираме, че всички служители, оправомощени да обработват лични данни са обучени и отговарят и спазват следните технически и организационни мерки за защита:

• Личните данни на хартиен носител се съхраняват в специални помещения, в заключена каса, шкаф, кутия, чекмедже или други подобни, включително в зависимост от вида на данните, при спазване на мерки за достъп до помещенията на АУЕР;

• Когато някоя лична информация трябва да бъде заличена по някаква причина, (включително, когато са направени копия и вече не са необходими), тя се унищожава като се нарязва на шредер машина, след което се изхвърля, а електронните документи и копия се изтриват сигурно, като се използва подходящ програмен продукт;

• Всички лични данни, както и всички електронни копия, съхранявани на електронни, подвижни носители, се съхраняват в заключена каса, шкаф, кутия, чекмедже или други подобни;

• Всички пароли, използвани за защита на личните данни, се променят редовно и не се използват думи или фрази, които лесно могат да бъдат познавани иликомпрометирани по друг начин. Всички пароли трябва да съдържат комбинация от главни и малки букви, цифри и символи. Всеки софтуер, използван от администратора, по възможност следва да изисква такива пароли;

• При никакви обстоятелства пароли не се записват или не се споделят между служители, които обработват лични данни от името на администратора, независимо от йерархията или отдела/дирекцията. Ако паролата е забравена, тя се нулира с помощта на приложимия метод.;

• Личните данни се предават само в защитени мрежи; предаването на данни по необезпечени мрежи не се разрешава при никакви обстоятелства;

• Ако се разглеждат лични данни на екран на компютър и същият трябва да бъде оставен без надзор за определен период от време, потребителят първо заключва компютъра и екрана и след това напуска работното място;

• Никакви лични данни не могат да бъдат прехвърляни на служители, изпълнители или други страни, независимо дали тези лица работят от името на администратора или не, без изрично негово разрешение;

• Никакви лични данни не могат да бъдат споделяни неофициално и ако служител, който е бил упълномощен да обработва лични данни от името на администратора, изисква достъп до лични данни, до които той вече няма разрешен такъв, този достъп се иска официално от администратора.

6.Какви са Вашите права във връзка с обработването на личните данни от „ИТА КОМ“ ЕООД:

Като клиент и по отношение Вашите лични данни имате следните права:

Регламентът предоставя редица права на субекта на данни лицето, за което се отнасят данните, част от които са:

Информираност;
Достъп до собствените си лични данни;
Коригиране (ако данните са неточни);
Ограничаване на обработването на личните данни;
Право на преносимост на личните данни;
Изтриване на личните данни (правото „да бъдеш забравен“) при наличие на законово основание за това;
Възражение спрямо обработването на негови лични данни.

7. До кога съхраняваме Вашата информация

При съхранението на данни, „ИТА КОМ“ ЕООД прилага генералния принцип за съхранение на данни в минимален обем и за срок не по-дълъг от необходимото за съответните категории данни, подсигуряване на тяхната сигурност и надеждност и изискванията на съответния закон. Данните се заличават след изтичане на съответния срок. Междувременно същите могат да бъдат предоставени само и единствено по надлежния ред на компетентните държавни органи при упражняване на техните контролни правомощия или на компетентен съд в случай на възникнало съдебно производство, по което те имат отношение. В случай на възникнал правен спор или производство, налагащо запазване на данни и/или искане от компетентен държавенорган, е възможно запазване на данни за по-дълъг от посочените срокове до окончателно приключване на възникналия спор или производство пред всички инстанции.

За упражняване правата Ви „ИТА КОМ“ ЕООД може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните, като поиска от Вас да представите документ за самоличност пред наш служител.

Условията, при които могат да се упражняват тези права, са уредени в Глава III (чл. 12 до 23) от Регламента.

Винаги имате право и на защита по съдебен или административен ред, в случай че правата Ви са били нарушени. За тази цел трябва да подадете жалба пред местния надзорен орган относно обработването на вашите лични данни. В България това е Комисия за защита на личните данни (КЗЛД). Нейният адрес е следния: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2. Телефоните за връзка с нея са 02/91-53-515, 02/91-53-519. Електронен адрес: kzld@cpdp.bg.